Jika ke depannya saya masih menerima keluhan dari masyarakat, itu artinya mal ini belum berjalan sesuai harapan," tutupnya.
MPP merupakan langkah strategis untuk mewujudkan Pangkalpinang sebagai kota modern yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan adanya MPP, ia berharap proses birokrasi yang selama ini dianggap rumit bisa dipangkas, sehingga pelayanan publik menjadi lebih cepat dan efisien.