Dilaporkan Penumpangnya ke Polda Babel, Ini Respon Super Air Jet

BABELPOS.ID - Maskapai Super Air Jet buka suara atas laporan 28 calon penumpangnya yang gagal terbang rute Pangkalpinang (PGK) – Jakarta Soekarno-Hatta (CGK) pada 2 April 2026.

Melalui Communications SUPER AIR JET, Danang Mandala Prihantoro, dijelaskan dalam penerbangan domestik, ruang tunggu keberangkatan ditutup tepat 10 menit sebelum jadwal keberangkatan pesawat. Setelah batas waktu tersebut, pelanggan tidak lagi dapat masuk ke pesawat, meskipun telah memiliki boarding pass. Ketentuan ini berlaku untuk menjaga ketertiban, ketepatan waktu, serta keselamatan penerbangan.

Dijelaskannya, berdasarkan data operasional dan rekaman CCTV bandara, diketahui bahwa pelanggan mulai tiba di bandara sejak pukul 06.31 WIB, namun proses check-in sebagian besar rombongan baru dilakukan pada pukul 07.13 WIB atau mendekati waktu keberangkatan. 

"Proses boarding telah dimulai pada pukul 07.27 WIB dan pengumuman keberangkatan dilakukan pada pukul 07.32 WIB. Pada pukul 07.46 WIB, pelanggan masih berada di area luar pintu keberangkatan bandara. Pelanggan baru mulai masuk ke area pemeriksaan keamanan pada pukul 07.47 WIB dan masih berlangsung hingga setelah pukul 08.00 WIB," jelasnya. 

BACA JUGA:Penumpang Gagal Terbang, Maskapai Super Air Jet akan Dipanggil Polda Babel

BACA JUGA:Dua Residivis Asal Sumsel Gasak Rp193 Juta di Pangkalan Baru, Kabur Tabrak Mobil, Uang Berhamburan di Jalan

Sesuai ketentuan lanjutnya, ruang tunggu ditutup pada pukul 07.58 WIB, sementara seluruh pelanggan baru tiba di ruang tunggu pada pukul 08.07 WIB. 

"Berdasarkan waktu aktual tersebut, pelanggan belum berada di ruang tunggu sebelum batas waktu penutupan karena masih berada di area luar bandara maupun dalam proses pemeriksaan keamanan," ungkapnya. 

Selama proses berlangsung, petugas telah memberikan arahan secara langsung agar pelanggan segera menuju ruang tunggu, menyampaikan informasi terkait batas waktu keberangkatan, serta membantu mencarikan alternatif penerbangan lanjutan sesuai ketersediaan.

Danang menegaskan Super Air Jet memahami bahwa setiap perjalanan memiliki arti penting bagi pelanggan. Untuk itu, ia mengimbau seluruh pelanggan agar datang lebih awal, melakukan check-in lebih awal, dan segera menuju ruang tunggu setelah mendapatkan boarding pass, guna memastikan perjalanan dapat berjalan lancar sesuai jadwal.

BACA JUGA:Brangkas di Rumah Bos Asui Kaposang Dibuka Tim Mabes Polri, Ini Isinya

BACA JUGA:Kejari Basel Amankan Uang Rp 3,09 Miliar, 2 SPBU dan 1 Ruko dari Tersangka Korupsi Timah

Sumber: