Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga melalui kerja nyata dan perbaikan berkelanjutan,” ucap Rozy.
BACA JUGA:Kejari Bangka Lakukan Mutasi dan Pelantikan Pejabat Baru: Segera Tuntaskan Tugas Akhir Tahun
Sejalan dengan transformasi yang dilakukan, lanjut Rozy, PLN juga terus membangun budaya customer oriented di seluruh lini organisasi.
Keandalan pasokan listrik, kecepatan penanganan gangguan, kemudahan memperoleh layanan, serta kemampuan memahami kebutuhan pelanggan menjadi bagian yang saling terhubung dalam membangun pengalaman positif bagi pelanggan.
”Pengalaman pelanggan yang baik merupakan hasil dari kerja bersama seluruh insan PLN.
Setiap insan PLN didorong untuk memahami bahwa kualitas layanan bukan hanya menjadi tanggung jawab unit pelayanan pelanggan, melainkan tanggung jawab seluruh proses bisnis perusahaan,” pungkas Rozy.
BACA JUGA:Kejari Bangka Lakukan Mutasi dan Pelantikan Pejabat Baru: Segera Tuntaskan Tugas Akhir Tahun
Sekilas Tentang PLN
PT PLN (Persero) adalah BUMN kelistrikan yang terus berkomitmen dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
PLN mengusung agenda Transformasi 2.0 dengan visi menjadi Top 500 Global Company dan menjadi pilihan nomor 1 bagi pelanggan untuk Solusi Energi melalui upaya pertumbuhan usaha, implementasi digitalisasi secara end to end, menjalankan transisi energi untuk mendukung tercapainya Net Zero Emissions (NZE), serta menghadirkan proses bisnis dengan SDM berkelas dunia.